Trocas e Devoluções
O site é confiável?
Sim! Utilizamos meios de pagamento seguros e nosso site conta com certificado SSL, que criptografa as informações enviadas durante a navegação e o pagamento, ajudando a proteger seus dados.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Caso você identifique algum defeito dentro desse período, entre em contato com nosso suporte pelo somosutilismo@gmail.com para que possamos analisar o caso e orientar sobre a solução.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, desgaste natural ou utilização inadequada do produto.
Por que os produtos levam alguns dias para chegar?
Buscamos oferecer produtos funcionais e com preços competitivos. Para isso, alguns dos nossos produtos são enviados diretamente por fornecedores parceiros, inclusive internacionais.
Após a confirmação do pedido, o fornecedor realiza a preparação e o envio diretamente para o endereço informado na compra.
Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Prezamos pela transparência e, por isso, os pedidos enviados com rastreamento recebem um código para que você possa acompanhar a entrega.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Após a confirmação do pedido, nossos fornecedores podem levar de 5 a 7 dias úteis para preparar o envio e disponibilizar o código de rastreamento.
Caso esse prazo passe e você ainda não tenha recebido nenhuma atualização, entre em contato pelo somosutilismo@gmail.com.